1月27日，湖北白云边酒店管理有限公司2014年度工作总结大会暨年度表彰大会在酒店宴会厅隆重召开。酒店总经理吴娟、党委书记裴大勇及各部门经理参加本次会议。

酒店总经理吴娟向全体员工汇报了2014年经营情况及工作成果，对2014年酒店工作进行总结。她充分肯定了在过去的一年里，酒店在标准化操作、服务质量、绩效管理、节能降耗、品牌推广等多方面工作中取得的成绩，并对2015的经济形势、市场环境进行分析，对工作进行了计划和部署。

2014年是酒店运营的第二年，她把酒店比喻成大家的孩子，从“孕育”到“出生”，从“蹒跚前行”到“自有格局”，酒店前行的步伐、发展的趋势、视野的高度，如何稳健持续成长都将取决于我们这个大家庭每一位成员的努力。为了顺应市场发展，“强化品质要求、创新特色服务”将是2015酒店发展的关键性主题。在创新服务，提升品质的同时，我们将与时并进，梳理营销渠道，扩大客户群体，优化再造产品结构，组合拉长产业链，创新营销模式。2015我们面对“新常态”，不能做“观潮者”要做“弄潮儿”，要“追求卓越，不忘初心”。最后，吴总对各部门给出温馨感人的寄语，感谢每个部门的不懈努力，感谢每位员工的辛勤付出。

会上对2014年度优秀员工、优秀班组、优秀基层管理人员进行了表彰，充分肯定大家对于酒店的付出和支持，同时也希望各位先进能立足岗位、再接再厉，继续创造更好的成绩。2015年，我们将全面启用新模式下的经营业态，以饱满的精神状态迎接挑战，树标杆酒店新气象。

（撰稿：邹滔  摄影：龙君）

酒店总经理吴娟做2014年度总结报告

年度优秀员工、优秀班组、优秀基层管理人员合影